Regulamin serwisu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem portalu internetowego dostępnego pod adresem `[adres-portalu.pl]` (dalej: **Portal**) — internetowej platformy ogłoszeniowej dla przedsiębiorców z branży tworzyw sztucznych.
2. Operatorem Portalu jest `[pełna nazwa firmy]` z siedzibą w `[miejscowość]`, `[adres]`, NIP: `[…]`, REGON: `[…]`, wpisana do `[KRS / CEIDG]` (dalej: **Usługodawca**).
3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail: `[adres e-mail]`, adres korespondencyjny jak wyżej. Adres ten stanowi jednocześnie **punkt kontaktowy** w rozumieniu art. 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych, DSA) — dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej oraz odbiorców usługi. Komunikacja możliwa jest w języku polskim i angielskim.
4. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Portal jest przeznaczony **wyłącznie dla przedsiębiorców** (relacje B2B). Usługi nie są świadczone konsumentom w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego ani osobom fizycznym zawierającym umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego.
6. Korzystanie z Portalu oznacza akceptację Regulaminu.

## § 2. Definicje

1. **Firma** — przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną) posiadający Konto w Portalu.
2. **Użytkownik** — osoba fizyczna działająca w imieniu i na rzecz Firmy, korzystająca z Portalu za pomocą indywidualnego loginu.
3. **Konto** — konto Firmy w Portalu wraz z przypisanymi do niego kontami Użytkowników.
4. **Właściciel Konta** — Użytkownik, który zarejestrował Firmę lub któremu przekazano tę rolę; uprawniony m.in. do zapraszania i usuwania Użytkowników Firmy.
5. **Ogłoszenie** — publikowana przez Firmę oferta lub zapytanie typu: **sprzedam**, **kupię** albo **usługa**, dotyczące surowców, materiałów, maszyn, urządzeń lub usług branży tworzyw sztucznych.
6. **Weryfikacja** — procedura potwierdzenia statusu przedsiębiorcy na podstawie numeru NIP, opisana w § 4.
7. **Usługi Odpłatne** — usługi, o których mowa w § 9 (promowanie Ogłoszeń, abonamenty, emisja banerów reklamowych).
8. **Cennik** — wykaz opłat za Usługi Odpłatne, dostępny w Portalu.

## § 3. Rodzaje i zakres usług

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:
1. prowadzenie Konta Firmy i kont Użytkowników,
2. publikację i prezentację Ogłoszeń wraz z wyszukiwarką,
3. prezentację publicznego profilu Firmy,
4. komunikator (czat) umożliwiający kontakt między Firmami,
5. obserwowanie Ogłoszeń oraz zapisane wyszukiwania z powiadomieniami,
6. dostęp do treści redakcyjnych (aktualności, artykuły) oraz katalogu targów i wydarzeń branżowych,
7. Usługi Odpłatne — w zakresie określonym w § 9 i Cenniku.
2. Przeglądanie publicznej części Portalu (Ogłoszenia, profile Firm, treści redakcyjne, katalog wydarzeń) nie wymaga rejestracji.
3. **Usługodawca nie jest stroną transakcji** zawieranych między Firmami, nie pośredniczy w płatnościach między nimi, nie gwarantuje zawarcia ani wykonania umowy, jakości, bezpieczeństwa, legalności ani dostępności towarów i usług będących przedmiotem Ogłoszeń. Ogłoszenia nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że Firma wyraźnie zaznaczy inaczej.

## § 4. Rejestracja, Weryfikacja i Konto

1. Rejestracja Firmy wymaga podania co najmniej: numeru NIP, nazwy i adresu Firmy oraz danych osoby rejestrującej (imię, nazwisko, adres e-mail). Dane Firmy mogą być automatycznie uzupełniane na podstawie rejestru REGON (GUS).
2. Osoba rejestrująca Firmę oświadcza, że jest umocowana do działania w jej imieniu, i staje się Właścicielem Konta.
3. Po rejestracji Konto ma status **oczekujący na Weryfikację**. Weryfikacja obejmuje sprawdzenie danych w rejestrach publicznych oraz zatwierdzenie przez Usługodawcę; Usługodawca może zażądać dodatkowych dokumentów lub wyjaśnień. Weryfikacja realizuje obowiązek identyfikacji przedsiębiorców, o którym mowa w art. 30 DSA, w zakresie, w jakim znajduje on zastosowanie.
4. Do czasu pozytywnej Weryfikacji Firma może logować się i uzupełniać profil, natomiast **nie może publikować Ogłoszeń ani wysyłać wiadomości**.
5. Usługodawca może odmówić Weryfikacji albo cofnąć ją, jeżeli dane budzą uzasadnione wątpliwości, są nieprawdziwe lub nieaktualne, podając przyczynę decyzji. Od decyzji przysługuje odwołanie w trybie § 11.
6. Właściciel Konta może zapraszać do Konta kolejnych Użytkowników (pracowników lub współpracowników Firmy) oraz zarządzać ich dostępem. Firma odpowiada za działania swoich Użytkowników w Portalu jak za działania własne.
7. Login i hasło są poufne. Firma zobowiązana jest niezwłocznie zawiadomić Usługodawcę o podejrzeniu nieautoryzowanego dostępu do Konta.
8. Jedna Firma (jeden NIP) może posiadać tylko jedno Konto.
9. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą rejestracji. Firma może ją wypowiedzieć w każdym czasie przez usunięcie Konta lub oświadczenie przesłane na adres e-mail Usługodawcy; rozliczenie opłaconych Usług Odpłatnych następuje zgodnie z § 9 ust. 7.

## § 5. Ogłoszenia

1. Ogłoszenie może opublikować wyłącznie zweryfikowana Firma. Treść Ogłoszenia musi dotyczyć branży tworzyw sztucznych i odpowiadać wybranej kategorii oraz typowi (sprzedam / kupię / usługa).
2. Firma zobowiązana jest podać w Ogłoszeniu informacje prawdziwe, rzetelne i niewprowadzające w błąd, w tym rzeczywiste parametry towaru lub usługi (np. rodzaj polimeru, forma, stan maszyny).
3. Ogłoszenia podlegają **moderacji przed publikacją**. Usługodawca może odmówić publikacji lub usunąć Ogłoszenie naruszające Regulamin lub przepisy prawa, podając uzasadnienie zgodnie z § 10 ust. 5.
4. Ogłoszenie publikowane jest na czas oznaczony wskazany przy dodawaniu (domyślnie `[60]` dni) i może być odnawiane. Po upływie tego okresu Ogłoszenie wygasa i przestaje być widoczne publicznie.
5. W ramach bezpłatnego korzystania z Portalu Firma może utrzymywać jednocześnie ograniczoną liczbę aktywnych Ogłoszeń, określoną w Cenniku (limit bezpłatny). Zwiększenie limitu możliwe jest w ramach abonamentu (§ 9).
6. Publikując Ogłoszenie, Firma udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z treści Ogłoszenia (w tym zdjęć i załączników) w zakresie niezbędnym do świadczenia usług: publicznego udostępniania w Portalu, indeksowania w wyszukiwarce, zwielokrotniania technicznego oraz promocji Portalu z powołaniem źródła. Licencja wygasa z chwilą usunięcia Ogłoszenia, z zastrzeżeniem kopii technicznych i archiwalnych.
7. Firma oświadcza, że przysługują jej prawa do zamieszczanych treści i że nie naruszają one praw osób trzecich.

## § 6. Treści zakazane

1. Zabronione jest zamieszczanie w Portalu (w Ogłoszeniach, profilach, wiadomościach i innych treściach) treści bezprawnych, a w szczególności:
1. ofert dotyczących towarów lub usług, którymi obrót jest zabroniony lub wymaga zezwoleń, których Firma nie posiada (w tym odpadów — bez wymaganych wpisów do rejestru BDO lub zezwoleń, jeżeli są wymagane),
2. treści naruszających prawa własności intelektualnej lub przemysłowej osób trzecich, w tym ofert towarów podrobionych,
3. treści wprowadzających w błąd co do właściwości towaru, usługi lub tożsamości Firmy,
4. treści zniesławiających, obraźliwych, nawołujących do nienawiści lub naruszających dobra osobiste,
5. niezamówionej informacji handlowej (spam), w tym masowego rozsyłania wiadomości przez czat niezwiązanych z Ogłoszeniem,
6. treści służących wyłudzeniom, phishingowi lub zawierających złośliwe oprogramowanie,
7. ogłoszeń pozornych, publikowanych wyłącznie w celu pozycjonowania, przekierowania do innych serwisów lub zbierania danych.
2. Zabronione są ponadto: automatyczne pobieranie treści Portalu (scraping) bez zgody Usługodawcy, ingerowanie w działanie Portalu, obchodzenie limitów i zabezpieczeń oraz tworzenie Kont na dane innych podmiotów.

## § 7. Komunikator (czat)

1. Komunikator służy do kontaktu między Firmami w sprawach związanych z Ogłoszeniami lub profilem Firmy.
2. Rozmowa prowadzona jest **między Firmami**: jest widoczna dla wszystkich Użytkowników obu Firm uczestniczących w rozmowie. Użytkownik, wysyłając wiadomość, przyjmuje to do wiadomości.
3. Usługodawca nie monitoruje w sposób ciągły treści wiadomości; może jednak weryfikować wiadomości zgłoszone w trybie § 10 oraz stosować automatyczne mechanizmy antyspamowe.

## § 8. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Portalu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej z obsługą JavaScript i plików cookies oraz — dla posiadania Konta — aktywny adres e-mail.
2. Usługodawca dokłada starań, aby Portal działał nieprzerwanie, zastrzega jednak możliwość przerw technicznych. O planowanych przerwach trwających dłużej niż `[2 godziny]` Usługodawca w miarę możliwości poinformuje z wyprzedzeniem.
3. Zakazane jest dostarczanie przez usługobiorców treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b u.ś.u.d.e.).

## § 9. Usługi Odpłatne

1. Usługodawca może świadczyć Usługi Odpłatne: promowanie Ogłoszeń (wyróżnienie, pozycjonowanie w kategorii, ekspozycja na stronie głównej), abonamenty firmowe (m.in. wyższe limity Ogłoszeń, dodatkowe funkcje) oraz emisję banerów reklamowych.
2. Zakres i ceny Usług Odpłatnych określa Cennik. Ceny podawane są w złotych polskich; do cen netto dolicza się podatek VAT według obowiązującej stawki.
3. Umowa o Usługę Odpłatną zostaje zawarta z chwilą opłacenia zamówienia. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności wskazanego w procesie zamówienia.
4. Usługodawca wystawia faktury VAT w formie elektronicznej, na co Firma wyraża zgodę akceptując Regulamin.
5. Ogłoszenia promowane oraz banery reklamowe są **oznaczane jako treści promowane/reklamowe**. Główne parametry decydujące o kolejności prezentowania Ogłoszeń w wynikach wyszukiwania (trafność względem zapytania i filtrów, data publikacji, status promowania) opisane są w Portalu, zgodnie z art. 27 DSA.
6. Abonament odnawia się na kolejne okresy, jeżeli został zakupiony w wariancie odnawialnym; Firma może wyłączyć odnawianie w panelu Konta ze skutkiem na koniec opłaconego okresu.
7. W przypadku rozwiązania umowy lub usunięcia Ogłoszenia z przyczyn leżących po stronie Firmy (naruszenie Regulaminu) opłaty za niewykorzystany okres Usług Odpłatnych nie podlegają zwrotowi. W pozostałych przypadkach zakończenia świadczenia usług z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy zwrot następuje proporcjonalnie do niewykorzystanego okresu.

## § 10. Zgłaszanie treści i moderacja (DSA)

1. Każdy może zgłosić Usługodawcy treść, którą uważa za bezprawną lub naruszającą Regulamin, za pomocą przycisku „Zgłoś" przy Ogłoszeniu, profilu Firmy lub wiadomości, albo na adres e-mail punktu kontaktowego (§ 1 ust. 3).
2. Zgłoszenie powinno zawierać: wskazanie treści (link), uzasadnienie, dane zgłaszającego (chyba że zgłoszenie dotyczy treści, dla których dopuszczalne jest zgłoszenie anonimowe) oraz oświadczenie o dobrej wierze zgłaszającego. Mechanizm zgłoszeń odpowiada art. 16 DSA.
3. Usługodawca rozpatruje zgłoszenia w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny oraz powiadamia zgłaszającego o podjętej decyzji.
4. W razie stwierdzenia naruszenia Usługodawca może w szczególności: usunąć lub zablokować treść, wstrzymać publikację Ogłoszenia, ograniczyć funkcje Konta, zawiesić Konto, a w przypadku poważnych lub powtarzających się naruszeń — rozwiązać umowę i usunąć Konto. Środek dobierany jest proporcjonalnie do naruszenia.
5. O zastosowanym ograniczeniu Usługodawca informuje Firmę wraz z **uzasadnieniem** (art. 17 DSA): wskazaniem treści, podstawy decyzji (przepis prawa lub postanowienie Regulaminu), zakresu ograniczenia oraz pouczeniem o możliwości odwołania — chyba że przekazanie uzasadnienia jest wyłączone przepisami prawa.
6. Usługodawca zawiesza, po uprzednim ostrzeżeniu, rozpatrywanie zgłoszeń od podmiotów notorycznie dokonujących zgłoszeń oczywiście bezzasadnych oraz świadczenie usług podmiotom często przekazującym oczywiście nielegalne treści (art. 23 DSA).
7. W przypadku powzięcia informacji dających podstawę do podejrzenia popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osób Usługodawca zawiadamia właściwe organy.

## § 11. Odwołania i reklamacje

1. Firma, której dotyczy decyzja Usługodawcy (odmowa publikacji, usunięcie treści, zawieszenie Konta, odmowa Weryfikacji, decyzja po zgłoszeniu), może w terminie **6 miesięcy** od otrzymania decyzji złożyć odwołanie w ramach wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg (art. 20 DSA) — przez panel Konta lub e-mail na adres punktu kontaktowego.
2. Odwołania rozpatrywane są pod nadzorem personelu (nie wyłącznie automatycznie), bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie **14 dni**. Decyzja wydana wskutek odwołania zawiera uzasadnienie.
3. Niezależnie od trybu odwoławczego Firma może skorzystać z certyfikowanego pozasądowego rozstrzygania sporów (art. 21 DSA) lub drogi sądowej.
4. Reklamacje dotyczące działania Portalu i Usług Odpłatnych można składać na adres e-mail Usługodawcy. Reklamacja powinna zawierać dane Firmy oraz opis problemu. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie **14 dni** od otrzymania.

## § 12. Odpowiedzialność

1. Usługodawca świadczy usługę hostingu treści pochodzących od Firm w rozumieniu art. 6 DSA i art. 14 u.ś.u.d.e.; nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane przez Firmy, o ile nie posiada wiarygodnej wiadomości o ich bezprawnym charakterze, a po jej uzyskaniu niezwłocznie uniemożliwia do nich dostęp.
2. Firma ponosi pełną odpowiedzialność za treści zamieszczane w Portalu oraz za wykonanie umów zawartych z innymi Firmami. Spory wynikłe z takich umów strony rozstrzygają bez udziału Usługodawcy.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Firmy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usług — z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie — jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych przez Firmę za Usługi Odpłatne w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, a w przypadku korzystania wyłącznie z usług bezpłatnych do kwoty `[1 000] zł`. Odpowiedzialność z tytułu utraconych korzyści jest wyłączona.
4. Usługodawca nie odpowiada za skutki podania przez Firmę danych nieprawdziwych lub nieaktualnych, za działania osób trzecich (w tym operatorów płatności i dostawców Internetu) ani za siłę wyższą.

## § 13. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa **Polityka Prywatności** dostępna w Portalu, stanowiąca odrębny dokument.
2. Dane przetwarzane są zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz przepisami krajowymi.
3. Dane kontaktowe Firmy zamieszczone w publicznym profilu i Ogłoszeniach są widoczne dla wszystkich odwiedzających Portal — w zakresie, w jakim Firma je opublikowała.

## § 14. Własność intelektualna

1. Portal, jego układ, logotyp, elementy graficzne, oprogramowanie oraz bazy danych podlegają ochronie prawnej i przysługują Usługodawcy lub jego licencjodawcom.
2. Korzystanie z treści Portalu dozwolone jest wyłącznie w ramach normalnego użytku. Wykorzystywanie treści Portalu (w tym Ogłoszeń) do celów innych niż zawarcie transakcji — w szczególności ich kopiowanie, agregowanie lub udostępnianie w innych serwisach — wymaga zgody Usługodawcy.

## § 15. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, wprowadzenia nowych funkcji, względów bezpieczeństwa.
2. O zmianie Regulaminu Firmy zostaną powiadomione e-mailem oraz komunikatem w Portalu co najmniej **15 dni** przed wejściem zmian w życie. Zmiany Cennika nie dotyczą usług już opłaconych.
3. Firma, która nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę przed dniem ich wejścia w życie. Dalsze korzystanie z Portalu po tym dniu oznacza akceptację zmian.
4. Zmiany niewpływające na prawa i obowiązki Firm (np. redakcyjne, zmiana danych kontaktowych) mogą wejść w życie bez zachowania terminu z ust. 2.

## § 16. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz rozporządzenia (UE) 2022/2065 (DSA).
3. Sądem właściwym dla sporów między Usługodawcą a Firmą jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
5. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w Portalu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.